Porque ter uma operação de T.I com inteligência artificial
O AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) foi o conceito criado pelo especialista Gartner para descrever a mudança de paradigma necessária nas operações de T.I. com finalidade de suportar a transformação digital. As plataformas de AIOps focam em dois componentes principais: BigData e Machine Learning com capacidade de identificar automaticamente e reagir a problemas em […]
Desafios para implantar ITIL na operação de T.I.
Fazer a implementação de ITIL não é uma tarefa simples. Ela exige a participação de toda a organização e envolve uma série de fatores. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca com boas práticas para aplicação na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. O modelo ITIL engloba um amplo conjunto […]
