Nestes 30 anos, nos tornamos referência em consultoria, venda, implementação e gestão das plataformas de Infraestrutura, Segurança e Produtividade. Conheça os destaques da nossa história e viaje no tempo conosco, pelos olhos do nosso CEO, Sandro Zendron.
1992-1998: Nossos primeiros passos
Em 1992, com uma estrutura tímida, começava a Microservice. Em um pequeno imóvel alugado em Blumenau/SC, fornecíamos soluções em suporte, infraestrutura e redes corporativas Novel e Microsoft, suporte a usuários e assistência técnica em TI, no breaks e, especialmente, em impressoras matriciais. Neste momento, já éramos um Centro de Serviço Autorizado EPSON para Santa Catarina. Com profissionalismo, determinação, seriedade e o endosso de parceiros de renome mundial, conquistamos várias empresas que nos deram a oportunidade de provar o valor dos nossos serviços e por meio delas tivemos abertura para começar a conquistar o nosso espaço. Cada um destes clientes era uma conquista!
Esta confiança depositada em nós por nossos primeiros clientes nos deu a motivação e o conhecimento necessários para que crescêssemos rapidamente. Até 1998 já tínhamos um time de mais de 15 pessoas, o setor comercial estruturado e foi nesta época que iniciou uma das nossas mais importantes parcerias: a HPE.
1999-2006: Banco de Dados, Infraestrutura e Licenciamento
A proximidade com as tecnologias dos parceiros e o entendimento das necessidades dos clientes, aliados às tendências da época, nos permitiram conhecer a estrutura de TI das empresas e oferecer soluções que proporcionassem melhores resultados. Assim nasciam três dos cores do nosso negócio: Banco de Dados, Infraestrutura e Licenciamento.
Em 2003 entendemos, então, que nosso foco já não era mais oferecer serviços para pessoa física, mas focar esforços para entender os desafios da TI do mercado corporativo. Foi nesta época que a Havan, gigante do varejo brasileiro, acreditou na Microservice e entrou para nosso rol de clientes. Dois anos depois, Sociesc, Uniasselvi e Seara também nos deram a oportunidade de testar e comprovar nossa especialização.
2007-2010: Grandes projetos e parcerias
Em 2007, a Microsoft selecionou no estado de Santa Catarina somente duas empresas para designar um Territory Manager que apoiaria os negócios locais, baseado em especialização e nível das negociações já realizadas até então. Qual foi nossa alegria ao sermos escolhidos como umas das empresas a quem este recurso foi destinado. Foi também em 2007 que a relação com a HPE deixou de acontecer por meio de outro parceiro de tecnologia e nos tornamos parceiros oficiais.
As facilidades conquistadas através das parcerias oficiais e o conhecimento dos nossos especialistas nos levaram a realizar projetos grandes e inovadores, como a infraestrutura completa para a Blucredi, o projeto de datacenters com replicação síncrona para a Havan, o projeto com concepção da infraestrutura inicial com processamento, armazenamento e backup para o Armazém Datacenter e outras prestações de serviços que nos permitiram conquistar ainda mais clientes e nos tornarmos cada vez mais acreditados no mercado.
2011-2016: Crescimento apesar da crise
Como poderíamos oferecer o melhor em Infra e Banco para nossos clientes se não pudéssemos estar atentos a eles 24 horas por dia? Por isso, em 2011, criamos o setor de NOC da Microservice, com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias ao ano. Uma mudança total na nossa visão sobre nossos clientes.
Nesta época também houve uma reorganização do nosso setor de Sistemas da Informação, que passou a ser dividido em quatro pequenas áreas: Contratos, Infraestrutura, Comunicação Unificada e Redes. Esta mudança foi essencial para que deixássemos de oferecer certos serviços que já não eram mais aderentes ao mercado e incluíssemos em nossas ofertas, produtos e serviços que atenderiam às necessidades dos clientes.
Com esta visão e a aliança com mais fornecedores de tecnologia globais, como SonicWall, TrendMicro e VMware, além da alta especialização e bagagem do nosso time, tínhamos o necessário para atender a TI das empresas de forma completa. Nascia daí nossa estratégia de Gestão Completa da TI, fornecendo serviços de forma integral ao setor para que as empresas pudessem focar seus esforços no core do seu negócio.
Esta estratégia gerou produtos como o Sonar Shield, uma plataforma de segurança 360° que envolve processos, pessoas e tecnologias para proporcionar controle, visibilidade e resposta a ameaças e vulnerabilidades, o modelo de Infraestrutura as a service, novas soluções em cloud backup e outros produtos para Gestão Completa da TI e firmou nossa especialidade em Cloud e Segurança, outros dois pilares da nossa empresa, junto a Infraestrutura, Banco de Dados e Licenciamento.
Nosso crescimento em uma época de crise como foi 2015 atesta o quão essencial é a tecnologia para o crescimento dos negócios. Nossos clientes acreditaram nisso e juntos superamos este momento.
2017-2019: Uma nova marca para o mercado
Com tão grandes mudanças, foi necessário que pensássemos em formas de continuar oferecendo os serviços com os quais começamos, mas assegurar que o mercado saberia o quanto mais poderíamos fornecer para as empresas. Foi assim que, em 2017, optamos pelo rebranding da nossa marca e a separação entre MS, que oferece as melhores soluções em impressão de grandes formatos , e Microservice, especializada em Infraestrutura, Licenciamento, Segurança e Cloud.
Desde então, nosso crescimento foi exponencial. Conquistamos a empresa Veeam como novo parceiro e implementamos novas práticas e a estratégia de produtos como serviço ao nosso portfólio, agregando assim novas ofertas como:
- Contratos fim-a-fim: desconsideram serviços realizados por quantidade de horas e atuam com foco na resolução das necessidades dos clientes;
- Microservice Cloud Backup: solução de Backup como Serviço (Baas) desenvolvida para entregar um serviço de proteção total dos dados da empresa fim-a-fim;
- Microservice Smart Operations: utiliza Inteligência Artificial para aumentar a agilidade, assertividade e valor para os negócios baseado em boas práticas de TI.
Também criamos uma célula específica para Cloud, com nossos melhores especialistas em nuvem, certificados pelos maiores players do mundo e começamos as mudanças necessárias para que nossa empresa estivesse de acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados e fornecesse segurança em todas as operações aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Como prova de assertividade em nossas mudanças e o excelente trabalho prestado nos anos anteriores, em 2017 fomos premiados com Revenda do Ano SMB da Microsoft e em 2018 fomos nomeados Parceiro Destaque da Westcon Americas no programa de canais.
2020-2021: Foco em segurança
Em 2020 a pandemia chegou e mudou, não só a nossa, mas todas as empresas no mundo. Os avanços tecnológicos aconteceram muito mais rápido que o esperado e os negócios precisaram se adaptar ao cenário iniciado pelo COVID-19.
A era digital se intensificou, e, com isso, a tecnologia é evidenciada e traz a “tona” assuntos importantes, como a LGPD e a cibersegurança. Sendo essas soluções do nosso portfolio, buscamos formas de nos aperfeiçoar ainda mais nesse segmento para entregar aos nossos clientes as melhores soluções do mercado.
Já em 2021 iniciamos uma parceria com a Sophos, um dos maiores players de segurança do mundo. Essa parceria nos trouxe inúmeros benefícios, dentre eles, a entrega de uma solução reestruturada mais eficaz através do Sonar Shield, nossa solução de Firewall como serviço. Ainda em 2021, firmamos mais uma parceria importante: com a Acronis, empresa reconhecida mundialmente em backup em nuvem.
Em 2022 nosso foco se manteve em segurança, mas agora avançamos para a segurança preventiva, adicionando outra importante solução ao nosso portfólio: a Análise de Vulnerabilidades. Através da parceria com a ECO IT desenvolvemos uma solução que entrega informações do ambiente de TI do cliente em tempo real, minimizando riscos e ameaças.
A Microservice hoje e o que o futuro nos reserva
Hoje, nosso time é formado por mais de 30 profissionais qualificados, com experiência e certificações internacionais de peso, capacitados a projetar e entregar soluções de alta qualidade e adequadas para todos os tamanhos e necessidades de negócios. Ao todo, nossos profissionais somam mais de 150 certificações das mais importantes tecnologias do mercado.
As empresas que acreditam e apostam nos serviços oferecidos pela Microservice, como All4Labels, John Richard, Ipel, Boa Vida, Gráfica MKM, Jasmine e mais de 900 outros clientes ativos atestam a qualidade dos nossos serviços e a alta capacitação e dedicação dos nossos profissionais.
“Ao revisar a história da Microservice, meu coração se enche de alegria e gratidão. Juntos, superamos o maior desafio de um empreendedor, que é a subsistência do negócio ao longo dos anos, crises e dificuldades, e conseguimos nos tornar especialistas em Infraestrutura, Licenciamento, Segurança e Cloud. Mas mais do que isso: temos em cada cliente uma relação de parceria, temos um ambiente de trabalho sênior, mas extremamente agradável aos nossos colaboradores, que fomenta a troca de conhecimentos e o crescimento de todos, temos colaboradores que estão conosco há boa parte da sua vida e que compartilham comigo os sucessos e dificuldades desta história e temos, principalmente, a garra e a bagagem necessários para seguirmos de forma próspera e oferecendo aos nossos clientes os melhores serviços, de forma transparente e proativa, a fim de contribuir para a transformação digital em suas empresas.”
A cada parceiro, cliente e colaborador, o meu mais sincero muito obrigado e juntos, continuaremos nesta história de sucesso!
