AIOPS

Porque ter uma operação de T.I com inteligência artificial

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O AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) foi o conceito criado pelo especialista Gartner para descrever a mudança de paradigma necessária nas operações de T.I. com finalidade de suportar a transformação digital.

As plataformas de AIOps focam em dois componentes principais: BigData e Machine Learning com capacidade de identificar automaticamente e reagir a problemas em tempo real. Com o uso da inteligência artificial usa a automação para aprimorar e substituir parcialmente uma ampla gama de processos e tarefas de operações de TI, incluindo disponibilidade e monitoramento de desempenho, correlação e análise de eventos e automação e serviço de TI.

O AIOps não é mais uma opção, é uma necessidade para empresas com ambientes dinâmicos e complexos, pela sua capacidade de lidar com estes ambientes e o baixo MTTR (Mean Time To Repair) nas operações de T.I.

 Onde se aplica o AIOps?

O AIOPS pode ser aplicado na infraestrutura com um todo:

  • Backup
  • Banco de dados
  • Clusters de Alta disponibilidade
  • Gestão de identidade
  • Gestão de atualizações
  • Operações
  • Cliente pode contratar para todo o ambiente, ou apenas algo especifico

Leia também sobre Como a transformação digital impacta a gestão da T.I.

Vantagens do AIOps

Com o uso da Inteligência Artificial nas suas operações de T.I, você terá sua equipe de T.I mais focada nas estratégias do negócio, enquanto as ações operacionais do dia a dia são realizadas de forma automatizada, garantia da execução das tarefas conforme planejada, disponibilidade, visibilidade, produtividade, redução de custo e continuidade do negócio.

Veja outras vantagens do uso de Inteligência Artificial no seu ambiente de T.I.:

  • Automação e ações e massa
  • Alertas e notificações automáticas
  • Healthcheck de hardware e software
  • Monitoramento de equipamentos físicos e virtuais
  • Monitoramento de desempenho
  • Manutenção em segundo plano
  • Agendamento de atividades automatizadas
  • Monitoramento de performance e QoS da rede
  • Visibilidade da origem ao destino de um pacote através da rede lan e wan, com identificação de caminhos, nós e problemas
  • Active Discovery de dispositivos
  • Gerenciamento de patchs;
  • Análise preditiva de problema em potencial;
  • Diagnóstico de Causa Raiz;
  • Capacity Plan do ambiente.

Veja também 4 atividades que você pode automatizar e não sabia

O principal objetivo de AIOps é melhorar a eficácia da T.I e tornar a vida dos profissionais mais simples em meio a transformação digital. Na Microservice utilizamos o AIOPS e entre os resultados obtidos temos 85% das atividades cotidianas automatizadas,  redução de 80% no MTTR (Mean Time to Repair), 90% dos atendimentos resolvidos numa única interação do cliente e início de atendimento em até 5 minutos após abertura do incidente.

Quer saber mais sobre a AIOps? Conheça a nossa solução Microservice Smart Operations, modelo inovador de suporte a data center e cloud, ou fale com nossos especialistas.

 

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